EGO OTOBÜSLERİYLE İLGİLİ ŞİKÂYETLER ARTIYOR: “KURALLAR DENETLENMİYOR, ŞİKÂYET HATLARI ÇALIŞMIYOR”
Ankara’da toplu ulaşımı kullanan vatandaşlar, EGO otobüslerinde yaşandığını belirttikleri çeşitli sorunların çözülmediğini ve şikâyet mekanizmalarına ulaşmakta güçlük çektiklerini ifade ediyor.
Ankara’da toplu taşıma hizmetlerinden yararlanan vatandaşların EGO otobüsleriyle ilgili şikâyetleri gündeme gelmeye devam ediyor. Yolcular; bazı otobüslerin duraklarda durmaması, seferlerde gecikmeler, aşırı yoğunluk ve sürücü davranışları başta olmak üzere çeşitli sorunların yaşandığını öne sürüyor.
Son dönemde EGO ile ilgili çevrim içi şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda da benzer sorunlara ilişkin çok sayıda vatandaş şikâyeti bulunuyor. Şikâyetler arasında otobüslerin durakta yolcu almadan geçmesi, uzun süre otobüs beklenmesi, aşırı kalabalık ve EGO Cep’te uygulamasındaki bilgi sorunları yer alıyor.
Vatandaşların bir diğer iddiası ise şikâyet ve ihbar kanallarına ulaşmakta zaman zaman sorun yaşandığı yönünde. EGO Genel Müdürlüğü resmi iletişim bilgilerinde 153 hattı ile EGO’nun santral numarası 0312 306 84 00 olarak yer alıyor.
“Vatandaşın şikâyeti dikkate alınmalı”
Toplu taşımanın günlük yaşamın en önemli unsurlarından biri olduğuna dikkat çeken vatandaşlar, özellikle yoğun saatlerde yaşanan problemlerin daha etkin denetlenmesini istiyor.
Yolcular, otobüslerin trafik ve durak kurallarına uygun hareket edip etmediğinin denetlenmesini, sürücü davranışlarıyla ilgili şikâyetlerin incelenmesini ve vatandaşların şikâyetlerine daha hızlı geri dönüş yapılmasını talep ediyor.
Öte yandan EGO Genel Müdürlüğü’nün resmi kanallarında ulaşım hizmetleri ve iletişim bilgileri yayımlanıyor.
Ankara Büyükşehir Belediyesi ve EGO Genel Müdürlüğü’nün vatandaşların gündeme getirdiği bu iddialara ilişkin açıklama yapması bekleniyor.
ORJİN HABER | ANKARA
